服务精准度|服务精准度满意度还有什么度|服务精准度依据什么法律规定|精准服务的概念和内涵
服**务精准度**是指服务质量与客户预期的合适程度,其满意度影响着企业服务的成败。除了精准度,其他度量包括效率度、可靠度等。精准度的衡量依据有相关法律规定,如《消费者权益保护法》等。精准服务的概念是以客户真实需求为核心,提供与客户满意度相符的服务,其内涵包括对客户需求的准确识别与服务满足。
版本:版本2.9.7
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